POLÍTICAS DE CAMBIO

• Debes informarnos tu intención de cambio dentro de los 3 días hábiles posteriores a recibir tu pedido, a través de WhatsApp al                302 344 3077.
• La prenda debe estar en perfecto estado: sin uso, sin olores, sin perfume, sin manchas ni daños.
• El envío de la prenda debe hacerse a la dirección que te indiquemos, dentro de los 3 días hábiles después de informarnos del cambio.
• El paquete debe estar debidamente cerrado y enviarse mediante una transportadora certificada a nivel nacional.
• Una vez realices el envío, envíanos la guía de la transportadora al canal desde el cual hiciste tu pedido (o por WhatsApp si compraste en la web).
• Al recibir tu prenda, pasará por control de calidad. En un plazo máximo de 3 días hábiles te enviaremos el nuevo producto y te compartiremos la guía de regreso por WhatsApp.
• No realizamos cambios a contraentrega.
• El valor de los envíos corre por cuenta del cliente.

Política de devoluciones de dinero

• • En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en Inti Vestuario el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, notificando su decisión a través de nuestra línea de atención oficial (WhatsApp 302 344 3077).
  • La prenda deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue entregada: sin uso, sin lavar, sin perfume, sin daños y con sus etiquetas originales. El paquete debe enviarse debidamente cerrado, protegido y por una transportadora certificada a nivel nacional.
  • Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado mediante control de calidad, el reembolso se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, descontando los costos de envío asociados a la devolución, los cuales estarán a cargo del cliente.
  • No aplican devoluciones para productos en promoción, personalizados o adquiridos en campañas especiales de descuento.